Puedes ingresar con tu dirección de correo electrónico o con el nombre de usuario que elegiste al registrarte. Además ofrecemos autenticación en dos pasos como opción para quienes desean un nivel extra de seguridad. Esto mejora la protección frente a accesos no autorizados y es recomendable para cuentas con actividad frecuente.
Si utilizas dispositivos compartidos, recomendamos cerrar sesión al finalizar y activar verificaciones adicionales. Nuestro sistema detecta accesos desde ubicaciones nuevas y puede pedir verificaciones adicionales para asegurar la cuenta. En caso de dificultades, el soporte dispone de pasos verificados para ayudarte a recuperar el acceso.
Si olvidaste tu contraseña, el proceso de recuperación implica verificar tu correo y completar pasos de seguridad para confirmar tu identidad. En casos de sospecha de acceso no autorizado, podemos solicitar documentación adicional para proteger los fondos. Seguimos procedimientos estandarizados que priorizan la seguridad y la rapidez en la recuperación.
Recomendamos activar la verificación en dos pasos y mantener actualizado el correo asociado a la cuenta. Nunca compartas tus credenciales y ten cuidado con correos fraudulentos. Nuestro equipo no solicita contraseñas por chat o email; cualquier petición de este tipo no proviene de nosotros.
Mantén tu contraseña única y robusta, evita usar la misma clave en múltiples servicios y cambia la contraseña periódicamente. Activa la autenticación en dos pasos si deseas añadir una capa extra de protección. Revisa los accesos activos en tu perfil y cierra sesiones en dispositivos que no reconozcas.
No compartas información sensible por canales no oficiales y evita enlaces sospechosos que soliciten credenciales. Si detectas actividad inusual en tu cuenta, contacta al soporte inmediatamente para que investiguemos y tomemos medidas. La prevención y la atención rápida son clave para proteger tu saldo y tus datos personales.
Accede con confianza gracias a nuestro cifrado SSL y opciones de verificación. Recuperación clara y soporte activo en español.
Puedes revisar las sesiones activas en el panel de usuario y cerrar las que no reconozcas. Nuestra plataforma notifica inicios de sesión desde ubicaciones o dispositivos nuevos para mayor control. Si detectas algo extraño, es recomendable cambiar la contraseña y notificar al soporte para una revisión adicional.
La funcionalidad de cierre remoto permite terminar sesiones abiertas en otros dispositivos de forma rápida. Esto ayuda a proteger la cuenta en caso de pérdida o uso no autorizado. Mantén actualizado tu correo y teléfono para facilitar procesos de recuperación cuando sea necesario.
Si no puedes acceder, abre un ticket desde la sección de soporte con los datos solicitados y nuestro equipo te guiará. Para casos críticos podemos activar procedimientos especiales de verificación para restablecer el acceso de forma segura. Siempre responderemos con los pasos y tiempos estimados para la resolución del caso.
Proporciona la mayor cantidad de información posible sin compartir contraseñas para acelerar la asistencia. Conserva la comunicación dentro de nuestros canales oficiales para tu protección. Nuestro objetivo es recuperar tu acceso con la máxima seguridad y con el menor tiempo de espera posible.
Usa la opción 'Olvidé mi contraseña' en la pantalla de ingreso y sigue las instrucciones enviadas a tu correo verificado. Si tienes problemas, abre un ticket y el soporte te guiará mediante pasos de verificación. Nunca compartas tu contraseña con nadie.
La autenticación en dos pasos (2FA) añade una verificación secundaria como código SMS o app. Puedes activarla en la sección de seguridad de tu perfil para proteger mejor tu cuenta. Recomendamos habilitarla para todos los usuarios activos.
Sí, puedes solicitar el cambio desde la configuración de cuenta y completar la verificación del nuevo correo. En algunos casos se requerirá confirmar identidad adicional. Este proceso está diseñado para proteger el acceso y evitar cambios no autorizados.
Contacta inmediatamente al soporte y bloquea sesiones desconocidas. Cambia tu contraseña y activa medidas adicionales como 2FA. Nuestro equipo investiga y asiste para proteger tus fondos y resolver la situación.
